Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Kontoverifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei technischen Störungen. Für schnelle Hilfe nutzen Sie den Live-Chat; E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unsere Mitarbeitenden sind auf Deutsch verfügbar.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort innerhalb 24 Std., Kontoverifizierung & technische Hilfe) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Gewerbliche Anfragen; Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Onboarding, Auszahlung & Tracking; Antwort innerhalb 48 Std.) |
| Telefon | +43 1 478 3921 (Mo-Fr, 09:00-18:00; telefonische Hilfe bei Kontofragen) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7, E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, Kontofragen oder wenn Erklärungen und Dokumente nötig sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff, vollständigen aktuellen Kontaktdaten und Ihrer Account-ID oder Ihrem Benutzernamen. Fügen Sie wenn möglich relevante Nachweise (z. B. Ausweis, Zahlungsbeleg) bei, damit wir Ihr Anliegen ohne Verzögerung prüfen können.
Kontaktformular
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Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexen Fällen, wie Zahlungsprüfungen oder Identitätschecks, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, abhängig vom Fall und den benötigten Unterlagen. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten und gegebenenfalls Nachweise bereit, damit wir schneller helfen können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Design und Bedienung ein. Teilen Sie uns gern mit, was gut läuft und was wir besser machen können, damit wir das Spielerlebnis für alle weiter optimieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!